'슈팅배송'·무료 멤버십 '11번가플러스' 적용
박현수 11번가 박현수(왼쪽) [11번가 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 정수연 기자 = 11번가는 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 이커머스 부문 1위에 선정, 2008년 서비스 개시 이래 19년 연속 정상에 올랐다고 3일 밝혔다.
'KS-SQI'는 한국표준협회(KSA)가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스품질 표준평가 모델로, 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 지표다.
11번가는 빠른 배송 서비스 '슈팅배송'과 무료 멤버십 '11번가플러스' 등을 운영하고 있다.
판매자의 경쟁력을 높이기 위한 지원도 추진 중이다. 11번가는 지난 달 중국 대표 이커머스 기업 '징둥닷컴'과의 제휴를 바탕으로 '징둥월드와이드'에 '11번가 전문관'을 열고 국내 판매자의 중국 시장 진출을 지원하고 있다.
박현수 11번가 사장은 "19년 연속 1위라는 뜻깊은 성과는 고객들이 11번가의 서비스를 꾸준히 신뢰하고 선택해주신 덕분"이라며 "앞으로도 고객 중심의 쇼핑 혁신과 판매자 성장 지원을 바탕으로 서비스 품질 경쟁력을 지속 강화해 나가겠다"고 말했다.
이원희 보도본부/ 편집국장
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