인천공항 인공지능(AI) 공항 안내서비스 [인천국제공항공사 제공. 재판매 및 DB 금지]
(인천=연합뉴스) 김상연 기자 = 인천국제공항공사는 인천공항 인공지능(AI) 안내서비스가 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 레드닷 디자인 어워드에서 브랜드·커뮤니케이션 부문 본상을 받았다고 9일 밝혔다.
공사는 지난 1월 AI 안내요원(디지털 휴먼)이 항공편, 공항시설, 출입국 절차 등 공항 정보를 제공하는 AI 안내서비스를 인천공항 제1여객터미널 3층 출국장에 도입했다.
이 서비스는 공항 특화 안내 데이터를 활용해 공항 이용객 질문에 대화형 안내를 제공하며, 다국어 안내 체계와 배리어 프리 디자인, 점자 키보드 등을 갖춰 외국인과 장애인 이용객의 편의를 높였다.
공사는 지난해 공항 이용 안내 모바일 애플리케이션인 '인천공항+' 앱으로 아이에프(iF) 디자인 어워드에서 고객경험 부문 본상을 받기도 했다.
김범호 인천국제공항공사 사장직무대행은 "앞으로도 첨단기술 기반의 스마트 공항을 구현해 미래 공항 경쟁력을 강화하겠다"고 말했다.
