16일부터 신복위 홈페이지·모바일앱서 이용 가능
원스톱 지원 시행 후 1천239명 상담…1천178명 경찰 수사의뢰
불법사금융 전담수사관 전문화 교육 (서울=연합뉴스) 박동주 기자 = 12일 서울 서대문구 경찰청에서 열린 전국 불법사금융 전담수사관 전문화 교육에 앞서 한 참석자가 자료를 살펴보고 있다. 2026.8.12 pdj6635@yna.co.kr
(서울=연합뉴스) 배영경 기자 = 불법사금융 피해자가 서민금융통합지원센터를 방문하지 않고도 온라인에서 신청할 길이 16일부터 열린다.
15일 금융위원회는 불법사금융 원스톱 지원 온라인 창구를 개설했다며 이같이 안내했다. 앞으로는 신용회복위원회 홈페이지(cyber.ccrs.or.kr)와 모바일 앱에서도 원스톱 지원을 이용할 수 있게 된다.
본인인증 완료 후 불사금업자 정보, 피해금액 등 최소한의 정보만 입력하면 신청이 완료된다.
신청이 접수되면 전담자가 배정된다. 전담자는 전화·문자로 연락해 피해신고서 작성을 돕고, 불법사채업자에게 불법추심 중단 경고와 채무종결 요구를 진행한다.
이후 채무자 대리인 선임, 무효확인서 발급, 수사의뢰, 채무조정·복합지원 연계 등을 오프라인 신청과 동일하게 지원한다.
그동안 원스톱 지원 서비스는 피해자가 서민금융통합지원센터를 직접 방문해야 전담자를 배정받을 수 있었다. 하지만 전담센터가 전국 22개소에 그쳐 서비스 접근성에 한계가 있다는 지적이 나왔다.
원스톱 지원은 시행 이후 약 8개월간 1천239명이 피해상담을 받은 것으로 집계됐다. 이중 987명이 불법채무 7천231건을 신고했다. 1인당 평균 약 7.3건이다.
신복위 전담자는 5천469건의 불법채무에 관해 불법사채업자에게 불법추심 중단과 채무종결을 요구했고, 이중 776건의 채무종결 합의를 실제 끌어냈다.
또 범죄 혐의가 구체적으로 확인된 불법사금융업자 1천178명은 경찰에 수사를 의뢰했다. 금융위원회는 오는 12월 신복위에 경찰관을 파견해 상담 단계에서도 수사의뢰가 이뤄지도록 절차를 추가 개선할 예정이다.
금융위는 "앞으로도 원스톱 지원 서비스가 실효적인 피해자 보호 창구로 기능할 수 있도록 운영 상황을 점검하겠다"며 "제도를 몰라서 이용하지 못하는 피해자가 없도록 홍보·안내도 강화하겠다"고 밝혔다.
