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쿠팡이츠, 일반회원도 8월까지 '무료 배달'…민주당 "기만 상술"(종합)

최용대 발행인/ 주필 기자

등록 2026-05-21 19:02

쿠팡이츠, 일반회원도 8월까지 '무료 배달'…민주당 "기만 상술"(종합)


공정위 최혜대우·끼워팔기 혐의 조사 중 자진 시정 신청


민주당 을지로위 "입점 점주에 고통 전가 안돼"


쿠팡이츠쿠팡이츠 [연합뉴스 자료사진] 


(서울=연합뉴스) 홍국기 기자 = 쿠팡이츠는 오는 8월까지 일반 회원에게도 무료 배달 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다고 21일 밝혔다.


쿠팡이츠는 "'와우 회원'들에게 제공하는 고객 배달비 0원 혜택을 한시로 일반회원들에게 확대한 것"이라며 "고유가·고물가 시기 소비 활성화를 지원하기 위해 마련됐다"고 설명했다.


그러면서 "고객 배달비를 쿠팡이츠가 전액 부담해 고객은 물가 부담을 덜고, 입점 매장은 추가 비용 없이 매출 기회를 확대할 수 있을 것으로 기대된다"고 강조했다.


이번 프로모션에는 별도의 쿠폰 할인도 중복으로 적용받을 수 있다.


쿠팡이츠는 BHC, 도미노피자, 배스킨라빈스, 파리바게뜨 등과 함께 소비자들에게 할인 혜택을 제공하고 있다고 소개했다.


쿠팡이츠는 2024년 3월 쿠팡 와우 멤버십 회원을 대상으로 무료 배달 서비스를 시작하면서 시장 점유율을 급격히 늘려왔다. 현재 쿠팡 와우회원은 1천500만명에 달하는 것으로 추산된다.


쿠팡이츠 배달비 무료 선언…할인액도 따져봐야 (CG)쿠팡이츠 배달비 무료 선언…할인액도 따져봐야 (CG) [연합뉴스TV 제공]


특히 쿠팡이 유료 멤버십인 와우회원에게 배달 플랫폼 쿠팡이츠 이용을 묶어서 제공하는 방식을 문제 삼은 공정거래위원회의 제재 결정이 이르면 다음 달에 나올 것으로 관측되는 가운데, 쿠팡이 제재 수위를 낮추기 위해 선제 조치에 나선 것이라는 분석도 제기된다.


현재 쿠팡이츠는 공정위로부터 음식 가격과 각종 혜택을 경쟁사와 같은 수준으로 낮추도록 입점업체에 강요한 혐의(최혜 대우 강요)와 와우 멤버십 고객에게 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 무료 배달 서비스를 제공한 혐의(끼워 팔기)로 조사를 받고 있다.


쿠팡이츠는 2개의 혐의에 가운데 최혜 대우 강요 혐의에 대해서는 공정위에 동의의결(자진 시정) 절차 개시를 신청했으나 끼워팔기 혐의에 관해서는 아직 동의의결을 신청하지 않은 것으로 알려졌다.


동의의결은 법 위반 혐의를 받는 사업자가 스스로 피해 구제와 거래 질서 개선 등의 시정 방안을 제시하고, 공정위가 시정안이 타당하다고 인정하면 법 위반 여부 판단을 유보하고 시정안의 신속한 집행에 초점을 맞춰 사건을 처리하는 제도다.


지난 2024년 9월 관련 조사에 착수한 공정위는 애초 올해 상반기(1∼6월) 내 사건을 마무리할 계획이었던 것으로 전해졌다.


그러나 쿠팡이츠의 최혜 대우 강요 혐의에 대한 동의의결 신청에 따라 공정위가 사건 심의를 중단하고, 동의의결 개시 여부를 먼저 심의할 것으로 예상된다.


또 끼워팔기 사건은 별건으로 진행되고 있어 사건 종결이 지연될 가능성이 커졌다.


쿠팡이츠, 8월까지 일반회원 대상으로 무료 배달 확대쿠팡이츠, 8월까지 일반회원 대상으로 무료 배달 확대 [쿠팡이츠 제공] 


배달앱 사회적 대화 기구를 주도하는 더불어민주당 을지로위원회는 이날 성명에서 "무료 배달은 입점 업체에 비용을 전가하는 독약 처방이자 플랫폼의 회원 확보용 판촉 행사일 뿐"이라며 "독점적 지위를 이용해 입점 업체와 소비자에게 은밀하게 전가하는 기만행위"라고 비판했다.


한국소비자단체협의회도 "쿠팡이츠를 시작으로 확산한 무료 배달서비스는 배달앱 시장을 구독 서비스 구조로 전환하며 외식·배달 가격 상승을 초래했다"면서 "'배달비 0원'은 배달 요금 항목만 명목상 0원으로 표시될 뿐, 실제로는 인상된 멤버십 회비와 음식 가격, 입점 업체의 비용 부담 등을 통해 소비자가 직·간접적으로 부담하는 구조가 됐다"고 주장했다.


협의회는 "쿠팡이츠의 일반회원 대상 무료 배달 확대는 단기적으로 소비자 혜택처럼 보일 수 있으나 장기적으로는 입점 업체 비용 부담 확대, 이중 가격 확산, 외식·배달 가격 상승 등으로 이어질 가능성이 커 보인다"며 "무료 배달 비용이 실제로 누구에게, 어떤 방식으로 부담되는지를 투명하게 공개해야 한다"고 지적했다.


redflag@yna.co.kr


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